Regulamin
usług

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dawida Kubisa, osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, występującego pod marką Awenso (dalej: „Usługodawca”). Awenso jest marką, a nie firmą.

Kontakt odbywa się wyłącznie przez e-mail i telefon. Szczegółowy zakres, cena i termin każdego zlecenia są ustalane w wycenie. Jeśli wycena stanowi inaczej niż regulamin, pierwszeństwo mają jej postanowienia.

Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę.
• Wycena — oferta przesłana Klientowi e-mailem, określająca zakres, cenę i termin realizacji.
• Projekt — strona internetowa, jej elementy lub raport powstałe w ramach usługi.
• Useme — platforma internetowa, przez którą Usługodawca przyjmuje płatności i rozlicza zlecenia.
• Opłata wstępna — pierwsza, niezwrotna płatność w wysokości 20% wartości usługi, opisana w sekcji „Ceny i płatności”.
• Promocja — oferta opisana w regulaminie promocji.

Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• Strony WWW — projekt i wykonanie strony internetowej (pakiety Landing page, Standard, Custom).
• Renowacja — odświeżenie wyglądu, szybkości i wersji mobilnej istniejącej strony (pakiety Standard, Rozszerzona, Pro).
• Audyt — analiza wydajności, SEO, UX i bezpieczeństwa strony zakończona raportem (pakiety Darmowy, Standard, Pro).
• Panel CMS — dodatkowo płatny panel do samodzielnej edycji treści strony.
• Wsparcie — opieka techniczna nad stroną po publikacji, w pakietach opisanych na stronie.

Zakres każdego pakietu opisany na stronie ma charakter informacyjny. Wiążący zakres określa Wycena.

Zamówienie i umowa

• Zapytanie można złożyć przez formularz na stronie, e-mailem lub telefonicznie.
• Po rozmowie Usługodawca przesyła Wycenę, zwykle w ciągu 24 godzin roboczych.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta (e-mailem) i utworzenia zlecenia w Useme.
• Informacje na stronie, w tym ceny „od”, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Ceny i płatności

• Ceny podane na stronie są w złotych i oznaczają minimalną cenę danego pakietu. Ostateczna cena zależy od zakresu i jest podana w Wycenie.
• Wszystkie płatności i rozliczenia odbywają się wyłącznie przez Useme. To Useme obsługuje płatność i wystawia dokumenty rozliczeniowe. Usługodawca nie wystawia faktur samodzielnie. Opłaty serwisowe i dokumenty wynikają z regulaminu Useme.
• Płatność składa się z trzech etapów:
  • 20% wartości usługi — Opłata wstępna, płatna przed rozpoczęciem prac. Jest niezwrotna i zaliczana na poczet ceny;
  • 50% wartości usługi — płatna po zaprezentowaniu projektu i jego akceptacji przez Klienta;
  • 30% wartości usługi — płatna przy wdrożeniu strony, przed jej publikacją lub przekazaniem plików.
• Klient może zapłacić całość ceny jednorazowo, na początku. Taka płatność również nie podlega zwrotowi.
• Termin płatności każdego etapu wynosi 7 dni od utworzenia płatności w Useme.
• Koszty zewnętrzne (domena, hosting, licencje, płatne zdjęcia, usługi firm trzecich) nie są wliczone w cenę, chyba że Wycena stanowi inaczej.

Realizacja i terminy

• Termin realizacji jest podany w Wycenie i liczy się od dnia otrzymania Opłaty wstępnej oraz materiałów potrzebnych do rozpoczęcia prac.
• Orientacyjne czasy realizacji: strona WWW od 5 dni do 5 tygodni, renowacja od 5 dni do 3 tygodni, audyt od 48 godzin do 7 dni roboczych.
• Opóźnienie Klienta w przekazaniu materiałów, informacji, akceptacji lub płatności wydłuża termin realizacji o czas tego opóźnienia.

Obowiązki klienta

• Klient przekazuje treści, zdjęcia, logo i dostępy (np. do hostingu, domeny, starej strony) potrzebne do wykonania usługi.
• Klient oświadcza, że ma prawa do przekazanych materiałów i że ich użycie nie narusza praw osób trzecich.
• Klient odpowiada za prawdziwość treści publikowanych na stronie.

Poprawki i odbiór

• W cenie usługi Klient otrzymuje trzy rundy poprawek projektu w ramach ustalonego zakresu. Runda to jedno zbiorcze zgłoszenie uwag.
• Dodatkowe rundy oraz zmiany wykraczające poza ustalony zakres (np. nowe podstrony lub funkcje) są wyceniane osobno.
• Po zakończeniu prac Usługodawca przekazuje Projekt do odbioru. Klient zgłasza uwagi w terminie 7 dni. Brak uwag w tym terminie oznacza odbiór Projektu.

Audyt i darmowy przegląd

• Wynikiem audytu jest raport z listą zaleceń i ich priorytetami. Audyt nie obejmuje wdrożenia poprawek, chyba że Wycena stanowi inaczej.
• Rozliczenie audytu przy dalszej realizacji. Jeżeli Klient, w terminie 60 dni od otrzymania raportu z audytu, zleci Usługodawcy realizację zmian wynikających z audytu (renowację lub wykonanie nowej strony), wynagrodzenie za tę realizację zostaje pomniejszone o kwotę równą 50% ceny zapłaconej za audyt.
• Obniżka przysługuje pod warunkiem, że audyt został opłacony w całości. Jest udzielana jednorazowo, dotyczy jednego projektu i nie podlega wymianie na gotówkę.
• Darmowy przegląd strony przysługuje wyłącznie Klientowi, który zamawia renowację strony lub wykonanie nowej strony WWW. Za zamówienie uznaje się akceptację Wyceny i opłacenie Opłaty wstępnej.
• Bez zamówienia renowacji lub nowej strony darmowy przegląd nie jest wykonywany. Klient może wtedy zamówić płatny audyt w pakiecie Standard lub Pro.
• Szczegółowe zasady darmowego przeglądu opisuje także regulamin promocji.

Prawa autorskie

• Zasada. Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do Projektu w zakresie potrzebnym do korzystania z niego jako strony internetowej, na polach eksploatacji określonych w Wycenie.
• Korzystanie ze strony. Do czasu zapłaty całego wynagrodzenia Klient nie publikuje Projektu ani nie wykorzystuje go poza jego akceptacją.
• Prawa do elementów firm trzecich (np. czcionek, bibliotek, zdjęć stockowych) wynikają z ich licencji.

Gwarancja i wsparcie

• Usługodawca bezpłatnie usuwa błędy w działaniu Projektu zgłoszone w ciągu 14 dni od wdrożenia, jeśli wynikają z jego pracy.
• Gwarancja nie obejmuje zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie ani problemów po stronie hostingu.
• Dalsza opieka techniczna jest świadczona w ramach płatnych pakietów wsparcia.

Rezygnacja i zwroty

• Usługodawca nie przewiduje zwrotu wpłaconych kwot. Dotyczy to Opłaty wstępnej oraz płatności za wykonane etapy prac.
• W razie rezygnacji Klienta po rozpoczęciu prac wpłacone kwoty pokrywają wykonaną część usługi.
• Jeśli Usługodawca z własnej winy nie wykona usługi, zwraca Klientowi wpłaty odpowiadające niewykonanej części.

Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@awenso.pl. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Odpowiedzialność

• Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z działania hostingu, operatorów domen, Useme i usług firm trzecich.
• Zalecenia z audytu i działania SEO poprawiają warunki widoczności strony, ale nie gwarantują konkretnej pozycji w wynikach Google.
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, w granicach dozwolonych przez prawo.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
• Regulamin jest dostępny na stronie awenso.pl.

← Powrót na stronę główną